Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi obchodní společností Hrbková Markéta - Hr.Mark, se sídlem Roudničská 50/3, Hradec králové 500 02, IČO: 23863307 , DIČ: CZ23863307, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném __________ (dále jen „prodávající“), a fyzickou nebo právnickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.hrmark.cz (dále jen „kupující“).

1.2 Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.3 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající ji archivuje v elektronické podobě po dobu nezbytnou k jejímu splnění a není veřejně přístupná.

2. Nabízené produkty

2.1 E-shop Hr.Mark nabízí výhradně:

• doplňky stravy dle zákona č. 110/1997 Sb., o potravinách a tabákových výrobcích,
  

• kosmetické přípravky dle nařízení (EU) č. 1223/2009,
  

• zdravotnické prostředky dle nařízení (EU) 2017/745 (MDR).
  

2.2 Všechny nabízené produkty jsou řádně registrovány a splňují požadavky platných právních předpisů.

2.3 Kupující bere na vědomí, že:

• doplňky stravy nejsou léčivem a neslouží k léčbě ani prevenci nemocí,
  

• kosmetické přípravky jsou určeny pouze pro vnější použití,
  

• zdravotnické prostředky lze používat výhradně dle účelu a návodu výrobce.
  

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Prezentace produktů na webové stránce je informativní a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

3.2 Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícího e-mailem zaslaným na adresu uvedenou v objednávce.

3.3 Před odesláním objednávky kupující zkontroluje všechny zadané údaje a objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednat a zavázat se k platbě“.

3.4 Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Všechny ceny jsou uvedeny v Kč (pro ČR) nebo EUR (pro EU) a jsou konečné – zahrnují DPH i všechny případné poplatky.

4.2 Náklady na dopravu a způsob platby se zobrazují při dokončení objednávky.

4.3 Možnosti úhrady:

• převodem na bankovní účet,
  

• platební kartou online,
  

• dobírkou,
  

• hotově při osobním odběru (pokud je dostupný).
  

4.4 Prodávající může požadovat platbu předem. Kupní cena je splatná ihned po uzavření smlouvy, není-li uvedeno jinak.

5. Doručení produktů

5.1 Produkty jsou doručovány prostřednictvím kurýrní služby - Zásilkovna, PPL na adresu uvedenou kupujícím.

5.2 Obvyklá dodací lhůta je 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

5.3 Riziko poškození nebo ztráty přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky od dopravce.

5.4 Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. V případě poškození obalu může zásilku odmítnout a neprodleně kontaktovat prodávajícího.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Kupující – spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku, pokud se neuplatní výjimky podle § 1837.

6.2 Z hygienických důvodů není možné vrátit:

• doplňky stravy, kosmetické přípravky a zdravotnické prostředky v zapečetěném obalu, pokud byl po dodání otevřen nebo porušen,
  

• produkty s krátkou dobou použitelnosti,
  

• výrobky upravené na přání zákazníka.
  

6.3 Odstoupení lze zaslat e-mailem na: hrmark.info@gmail.cz.
Zboží je nutné vrátit do 14 dnů od oznámení odstoupení. Náklady na vrácení nese kupující.

6.4 Prodávající vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží, stejným způsobem, jakým byla provedena platba, není-li dohodnuto jinak.

6.5 Kupující může pro odstoupení využít vzorový formulář, který je k dispozici na webové stránce prodávajícího.

7. Reklamace a odpovědnost za vady

7.1 Kupující má právo uplatnit vady v souladu s § 2161 a násl. občanského zákoníku.

7.2 Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na hrmark.info@gmail.cz.
  

• písemně na adresu sídla prodávajícího.
  

7.3 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

7.4 Prodávající poskytuje záruku v délce 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
U produktů s uvedenou dobou použitelnosti se záruka vztahuje na období do tohoto data.

8. Zdravotní upozornění a odpovědnost

8.1 Kupující bere na vědomí, že:

• doplňky stravy jsou určeny k doplnění běžné stravy a nejsou léčivem,
  

• kosmetické přípravky jsou určeny výhradně pro vnější použití a musí být užívány v souladu s návodem,
  

• zdravotnické prostředky je nutné používat v souladu s návodem a účelem stanoveným výrobcem.
  

8.2 Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím produktů nebo nedodržením doporučeného postupu.

9. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

9.1 Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů (GDPR), který je k dispozici na webu prodávajícího: www.hrmark.cz/gdpr.

9.2 Kupující může udělit souhlas se zasíláním obchodních sdělení a tento souhlas kdykoli odvolat.

10. Mimosoudní řešení sporů

10.1 Spotřebitel může řešit spory z kupní smlouvy prostřednictvím České obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.

10.2 Spotřebitel může využít také platformu pro online řešení sporů ODR Evropské komise: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Kupní smlouva se řídí českým právem. Pokud má smluvní vztah mezinárodní prvek, použije se české právo s respektem k ochraně spotřebitele v jeho domovském státě.

11.2 Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a v anglické verzi pro zákazníky v EU.

11.3 Kontaktní údaje prodávajícího:

Markéta Hrbková - Hr.Mark

IČO: 23863307

Roudničská 50/3, Hradec Králové 500 02

E-mail: info@hrmark.cz

Telefon: +420 733 511 536

Web: www.hrmark.cz

Poslední aktualizace: 30.11.2025